1. Data yang kami terima
Kebijakan ini berlaku untuk website pemesanan KreatorKu di kreatorku.site. Saat kamu memesan atau menghubungi kami, data yang diproses meliputi:
- Nama, nomor WhatsApp, dan alamat email yang kamu isi.
- Paket, nama tracker, request desain, catatan, kode order, status, serta waktu pesanan dibuat.
- Pesan dalam chat order dan korespondensi dengan support.
- Nominal, metode, referensi dan status pembayaran; bukti transfer jika kamu mengunggahnya.
- Nama publik, bintang, dan isi review jika kamu memilih mengirim review.
- Data teknis seperti cookie sesi, alamat IP, informasi browser, dan log untuk operasional serta keamanan website.
Hindari menulis password, PIN, OTP, atau data pribadi orang lain yang tidak diperlukan dalam catatan, chat, maupun review.
2. Tujuan penggunaan data
Data digunakan untuk memenuhi permintaan dan pesananmu: menyiapkan tracker, mengonfirmasi kebutuhan, memproses pembayaran, memberikan tautan tracker, dan menangani bantuan atau keluhan. Data pesanan juga digunakan untuk pencatatan transaksi, keamanan, serta ringkasan operasional internal.
Alamat email digunakan untuk mengirim tautan order setelah pemesanan dan pemberitahuan setiap perubahan pesanan, termasuk status, tagihan, pembayaran, chat, tautan tracker, serta review. Email ini berkaitan dengan layanan pesananmu. Isi chat dan file bukti pembayaran tetap di halaman order dan tidak dilampirkan dalam email.
Review merupakan pilihanmu. Nama publik, bintang, dan isi review yang kamu kirim akan tampil di landing page. Gunakan nama yang memang ingin kamu tampilkan kepada publik.
3. Layanan yang membantu pemrosesan
Website, database, dan email support menggunakan layanan hosting. Penyedia layanan tersebut memproses data yang diperlukan untuk menjalankan layanan.
Kami menggunakan Cloudflare sebagai perantara trafik HTTPS dan jaringan distribusi konten (CDN) untuk membantu melindungi website dari serangan DDoS. Cloudflare memproses alamat IP, informasi browser, dan data dalam permintaan ke website, termasuk permintaan formulir dan akses halaman order. Informasi lebih lanjut tersedia pada kebijakan privasi Cloudflare.
Jika kamu membayar melalui Tripay, nama, email, nomor WhatsApp, rincian tagihan, serta tautan kembali ke pesanan dikirim untuk membuat dan mencocokkan transaksi. Pemrosesan pembayaran oleh Tripay dan kanal pembayaran juga mengikuti kebijakan masing-masing penyedia.
Jika pengiriman WhatsApp diaktifkan, nomor WhatsApp dan tautan tracking diproses melalui Fonnte untuk mengirim tautan order satu kali setelah pesanan dibuat.
4. Akses order dan keamanan
Pembeli mengakses pesanan tanpa akun melalui tautan dengan kode order acak. Siapa pun yang memiliki tautan tersebut dapat mengakses halaman order, termasuk chat dan informasi yang tersedia di dalamnya. Simpan tautan secara pribadi dan jangan unggah ke media sosial.
Akses admin memerlukan login. Website menggunakan HTTPS, dan bukti pembayaran disimpan pada penyimpanan privat. Langkah tersebut membantu menjaga data, tetapi kamu tetap perlu menjaga perangkat dan tautan ordermu.
Cookie sesi digunakan agar website dan perlindungan formulir bekerja. Menghapus atau memblokir cookie dapat mengganggu fungsi tersebut.
5. Penyimpanan data
Data disimpan selama diperlukan untuk pelaksanaan pesanan, support, pencatatan transaksi, dan kewajiban hukum. Permintaan penghapusan ditinjau dengan mempertimbangkan kebutuhan tersebut; tidak semua catatan transaksi dapat langsung dihapus.
6. Hak dan permintaan terkait data
Kamu dapat meminta informasi, akses atau salinan data, koreksi, serta penghapusan atau pembatasan pemrosesan sesuai ketentuan yang berlaku. Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, kamu dapat menarik persetujuan tersebut.
Kirim permintaan ke [email protected]. Sertakan kode order dan jenis permintaan. Kami dapat meminta verifikasi kepemilikan pesanan sebelum memberikan atau mengubah data.
Rujukan: UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
7. Perubahan dan kontak
Perubahan kebijakan akan dicantumkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Untuk pertanyaan tentang privasi, hubungi support KreatorKu.